წესები და პირობები

1. პირობების მიღება

წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს თქვენ (შემდგომში — „მომხმარებელი“) და Omnichat-ს (შემდგომში — „პლატფორმა“) შორის ურთიერთობას. Omnichat-ის რეგისტრაციით ან გამოყენებით თქვენ სრულად ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, არ ისარგებლოთ პლატფორმით.

2. პლატფორმის იდენტობა და სერვისის აღწერა

Omnichat არის ომნიჩანელ (omnichannel) კომუნიკაციისა და ხელოვნური ინტელექტის (AI) ავტომატიზაციის პლატფორმა. ერთი და იგივე AI ასისტენტი მომხმარებლის მიერ ატვირთულ დოკუმენტებზე დაყრდნობით ერთდროულად ემსახურება რამდენიმე არხს — საიტის ჩატის ვიჯეტს, Facebook Messenger-ს, Instagram Direct-სა და WhatsApp-ს.

პლატფორმა მოიცავს დამატებით შესაძლებლობებს, მათ შორის: ავტომატურ ქმედებებს (AI Actions — მაგ. ვიზიტის დაჯავშნა კალენდარში ან საკონტაქტო მონაცემების გადაცემა CRM-ში, მხოლოდ კლიენტის დასტურის შემდეგ), ცოცხალ ოპერატორზე გადართვას (Human-in-the-Loop) და ანალიტიკას.

3. ანგარიში და რეგისტრაცია

მომსახურებით სარგებლობისთვის საჭიროა ანგარიშის შექმნა. მომხმარებელი პასუხისმგებელია თავისი ანგარიშის მონაცემების (ელ-ფოსტა, პაროლი) კონფიდენციალურობასა და ანგარიშის ქვეშ განხორციელებულ ყველა ქმედებაზე.

4. 7-დღიანი უფასო პერიოდი (Free Trial) და ბარათის მიბმა

რეგისტრაციისას მომხმარებელი ირჩევს სასურველ ტარიფს და აქტიურდება 7 (შვიდი) კალენდარული დღის უფასო საცდელი პერიოდი. საცდელი პერიოდის გასააქტიურებლად აუცილებელია გადახდის ბარათის მიბმა.

ბარათის მიბმა და ტოკენიზაცია ხორციელდება საქართველოს ბანკის (BOG) დაცული გადახდის გვერდის მეშვეობით, სიმბოლური ავტორიზაციის ტრანზაქციით. ბარათის სრული მონაცემები ინახება მხოლოდ ბანკის მხარეს, ტოკენიზებული (დაშიფრული) სახით — Omnichat-ს არასდროს აქვს წვდომა თქვენი ბარათის სრულ ნომერზე ან PIN-კოდზე.

5. ავტომატური განახლება და ბილინგი (Recurring)

თუ მომხმარებელი არ გააუქმებს გამოწერას საცდელი პერიოდის (მე-7 დღის) დასრულებამდე, Omnichat ავტომატურად ჩამოაჭრის არჩეული ტარიფის ყოველთვიურ საფასურს მიბმული ბარათიდან. ამის შემდეგ საფასური ავტომატურად ჩამოიჭრება ყოველი მომდევნო ანგარიშსწორების პერიოდის (ყოველთვიურად) დასაწყისში, გამოწერის გაუქმებამდე.

მიმდინარე ტარიფები მითითებულია ვებგვერდის ფასების განყოფილებაში. ტარიფის ცვლილების შემთხვევაში მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება.

6. გაუქმების და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

მომხმარებელს ნებისმიერ დროს შეუძლია გამოწერის გაუქმება პირადი დაფიდან (Dashboard). გაუქმების შემდეგ მომსახურება აქტიური რჩება მიმდინარე პერიოდის (საცდელი პერიოდის ან უკვე გადახდილი თვის) ბოლომდე, ხოლო მომდევნო ავტომატური ჩამოჭრა აღარ განხორციელდება.

თანხის უკან დაბრუნება (Refund) არ ხორციელდება უკვე დაწყებულ ან ჩამოჭრილ ანგარიშსწორების პერიოდზე. საცდელი პერიოდის დროს გაუქმებისას თანხა არ ჩამოიჭრება.

7. მისაღები გამოყენება

აკრძალულია პლატფორმის გამოყენება უკანონო მიზნებით, მესამე პირთა უფლებების დარღვევით, სპამის გავრცელებით ან სისტემის მუშაობის ხელისშემშლელი ქმედებებისთვის.

8. ინტელექტუალური საკუთრება

თქვენ მიერ ატვირთული შიგთავსი (დოკუმენტები, ცოდნის ბაზა) რჩება თქვენს საკუთრებაში. თავად პლატფორმა, მისი პროგრამული კოდი, დიზაინი და ბრენდი — Omnichat-ის ინტელექტუალური საკუთრებაა.

9. მონაცემთა უსაფრთხოება

მომხმარებლის API გასაღებები, ინტეგრაციების ტოკენები და პერსონალური ინფორმაცია ინახება მკაცრად დაშიფრული სახით (Fernet Encryption). დამატებითი დეტალები აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

10. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

სერვისი მოწოდებულია „როგორც არის“ (as is). ჩვენ ვცდილობთ პასუხების მაქსიმალურ სიზუსტეს, თუმცა არ ვიღებთ პასუხისმგებლობას ჩატბოტის პასუხების საფუძველზე მიღებულ გადაწყვეტილებებზე.

11. სერვისის შეწყვეტა

წინამდებარე პირობების დარღვევის შემთხვევაში Omnichat იტოვებს უფლებას შეზღუდოს ან შეწყვიტოს ანგარიშზე წვდომა.

12. მოქმედი კანონმდებლობა

წინამდებარე წესები და პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

13. კონტაქტი

კითხვების შემთხვევაში მოგვწერეთ: meskhishvilizuka0@gmail.com